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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten.
Finden Sie hier keine passende Antwort, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@teaworld.de.


  • Ich finde mich nicht zurecht beim bestellen !
  • Wieviel Versandkosten kommen zu meiner Lieferung hinzu ?
  • Newsletter abmelden oder wieder anmelden
  • Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung ?
  • Ist der Tee von Teaworld.de auf Rückstände geprüft bzw. Bio ?
  • Wozu braucht Teaworld.de meine Telefonnummer und Geburtsdatum ?
  • Warum dauern manche Lieferungen nur einen Tag und manche länger ?
  • Ich kann keine Artikel in den Warenkorb legen ...!
  • Ich bin schon Kunde und kann mich trotzdem nicht einloggen !



  • Ich finde mich nicht zurecht beim bestellen !
  •  

    Rufen Sie bitte unseren Kundenservice an - wir helfen Ihnen gerne weiter und führen Sie telefonisch durch das Menü.
    Tel. 08157-924726 (MO-FR 9-12 Uhr)

     

     
  • Wieviel Versandkosten kommen zu meiner Lieferung hinzu ?
  •  

    Ihre Versandkosten für Deutschland und Europa können Sie jederzeit in unseren AGBs einsehen: http://www.teaworld.de/agb.asp
    Ihre Versandkosten für Deutschland betragen 3,90 Euro und ab 35,00 Warenbestellwert versenden wir bundesweit versandkostenfrei. Aus Transparenzgründen haben wir die Versicherungspauschale von 0,90 Euro extra ausgewiesen und nicht in die Versandkosten eingerechnet.

     
  • Newsletter abmelden oder wieder anmelden
  •  

    Sie möchten keinen Newsletter mehr erhalten oder neu anmelden?
    Bitte klicken Sie hier: http://www.teaworld.de/newsletter.asp
    und tragen Ihre Emailadresse in das Freifeld - klicken auf abbestellen oder anmelden und anschließend auf abschicken. Sollte dies nicht funktionieren wenden Sie sich bitten an kundenservice@teaworld.de

     
  • Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung ?
  •  

    1. Sie haben eventuell Ihre Emailadresse beim Login falsch eingetragen. Bitte überprüfen Sie Ihre Emailadresse in Ihrem Kundenkonto.
    2. Sie haben Ihrem Spamschutz in Ihrem Emailpostfach zu hoch eingestellt und somit landen Emails von Teaworld.de im Spam-Ordner oder kommen gar nicht an. Sie können eine Email die in Ihrem Spamordner gelandet ist als -NICHT-SPAM- kennzeichnen, dann dürfte sowas nicht mehr passieren. Tragen Sie unsere Emailadressen: webmaster@teaworld.de und kundenservice@teaworld.de in Ihrem Emailverzeichnis ein und so wird ebenfalls vorgebeugt das keine Auftragsbestätigung im SPAM-Ordner landet.

     

     
  • Ist der Tee von Teaworld.de auf Rückstände geprüft bzw. Bio ?
  •  

    1. Über 70% der Teesorten sind bereits zertifizierte Bio-Tees.
    2. Alle weiteren Sorten sind mindestens von einem deutschen Institut auf Rückstände kontrolliert.
    3. Bei wildwachsenden Sorten wie z.B Honeybushtee oder verschiedene Kräutertees sind Überprüfungen nicht notwendig.

     
  • Wozu braucht Teaworld.de meine Telefonnummer und Geburtsdatum ?
  •  

    1. Ihre Telefonnummer ist nötig falls wir Rückfragen haben bzw. wenn noch etwas zu klären ist (Schreibfehler bei Adressen, Bankdaten etc.).
    2. Ihr Geburtsdatum ist bei Zahlung per Lastschrift Pflicht (Bonitätsprüfung). Außerdem wird Ihr Geburtsdatum bei einer telefonischen Bestellung überprüft (zu Ihrer eigenen Sicherheit).

     
  • Warum dauern manche Lieferungen nur einen Tag und manche länger ?
  •  

    1. Sofern alle Artikel verfügbar sind wird Ihre Sendung im Regelfall am gleichen Tag (außer Sonntag) gepackt und versendet.
    2. Wenn Sie Kaffeespezialitäten bestellt haben dauert es in der Regel ein paar Tage länger da jeder Kaffee erst nach Auftrag frisch geröstet wird und erst nach einer Abkühlphase verpackt werden kann. Wir bitten hierfür um Verständnis.

     
  • Ich kann keine Artikel in den Warenkorb legen ...!
  •  

    1. Sie haben Ihre Cookies deaktiviert die allerdings notwendig sind um bei Teaworld.de zu bestellen. Bitte aktivieren Sie die Cookies auf Ihrem PC ! Wie das geht sehen Sie hier !

     
  • Ich bin schon Kunde und kann mich trotzdem nicht einloggen !
  •  

    1. Sie haben vor dem 29.10.2004 das letzte mal bestellt ? Dann müssen Sie sich einmal wie ein Neukunde anmelden um sich selbst ein Passwort zu vergeben.
    2. Sofern Sie das letzte mal nach dem 29.10.2004 bestellt haben können Sie Ihr Passwort über den Menüpunkt -Passwort vergessen- anfordern.
    3. Sie haben evtl. auf Ihrem Rechner die Cookies deaktiviert die allerdings nötig sind um bei Teaworld.de zu bestellen (Hilfe zum Thema Cookies finden Sie in einer weiteren Antwort).

     

     

     

     
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